Aprendiendo a leer al huésped: Análisis de ubicación de las cosas dentro del Baño
El cuarto de Baño debe ser observado en un ángulo de 360 grados de manera especial, la ubicación de las cosas que el huésped coloque dependerá del tamaño del mismo. No se puede comparar el baño de un hotel al del baño de nuestra casa propia.
- Si el baño está sucio o mal aseado, con olores de tubería o cromos con óxido, el huésped no colocará sus cosas dentro ya que le provocará incomodidad.
- Al entrar al cuarto de baño por primer vez (en caso de dar servicio), primero observemos la ubicación de las cosas a los costados de las llaves de agua ya que se suele encontrar joyería suelta , pastillas o monedas que pueden caerse dentro de la cañería o al suelo.
- Luego observaremos lo que ha colocado dentro del anaquel principal que puede estar detrás del espejo principal sobre el lavabo. Cuantos elementos posee , o si tiene medicina, dispositivos cortopunzantes, tabaco, etc. También puede haber utilizado el cepillo de dientes y haber residuos de pasta dental.
- Luego observaremos la ducha y sus pertenencias. La cantidad de cosas del baño puede darnos una pista sobre el tipo de huésped y sus preferencias, aunque suene poco probable, a mayor número de cosas en el cuarto de baño, mayor atención debemos poner en toda la habitación.
- Jamás mover de lado las cosas que están ubicadas dentro de la ducha, ya que puede ser una ubicación determinada porque el huésped es zurdo o sufre alguna enfermedad mental por la cual prefiere dejar las cosas en un lugar específico.
- Prestar atención en la forma en la que coloca las toallas, ya que normalmente en los hoteles, existen políticas de reutilización de toallas en la que: Si el huésped usa una toalla que desea reutilizar, la dejará colgando en algún gancho del baño, pero si la deja sobre el piso significa que ya no desea usar la toalla y hay que colocar una nueva.
- Debemos respetar esta norma ya que muchos huéspedes prefieren re utilizar las toallas por criterios de conservación ambiental e irrespetar su criterio puede causarles malestar.
- Salvo en casos en los que las toallas estén en demasía mojadas, o con manchas de algún tipo, y estén colgando con la intención de ser re utilizadas, podemos arriesgarnos a cambiarla y colocar una nueva. Como sugerencia adicional, informar al huésped de esta acción realizada, en lo posible.
