- 8 Sections
- 63 Lessons
- 8 Semanas
- Nivel 1. INTRODUCCIÓN ÁREA AMA DE LLAVES - CAMARERO PROFESIONAL7
- 1.0Introducción al área de ama de llaves – camarero profesional
- 1.1Conceptos, definiciones y análisis del área de ama de llaves
- 1.2Importancia actual del cargo del área de ama de llaves
- 1.3Equipos que utiliza el Ama de Llaves o Camarero Profesional
- 1.4Apariencia personal, requisitos necesarios e importancia
- 1.5Video tutorial: Personal Grooming o apariencia personal del Ama de Llaves o Camarero Profesional.
- 1.6Lección Nivel I Ama de Llaves5 Minuto4 Questions
- Nivel 2. LA CAMA DE LA HABITACIÓN12
- 2.0Objetivos e introducción del módulo II
- 2.1Tipos de camas.
- 2.2Tipos de tendidos de camas.
- 2.3Aprendiendo a leer al huésped: Análisis de la ubicación de las cosas en la habitación
- 2.4Aprendiendo a leer al huésped: Análisis de la ubicación de los zapatos del huésped
- 2.5Aprendiendo a leer al huésped: Análisis de la colocación de las cortinas de la habitación
- 2.6Aprendiendo a leer al huésped: Análisis de las cosas del huésped en ambos lados de la cama
- 2.7Aprendiendo a leer al huésped: Análisis de ubicación de las cosas dentro del Baño
- 2.8Aprendiendo a leer al huésped: Análisis de la basura de la habitación
- 2.9Algunos Tips para Adelantarse a las necesidades del huésped
- 2.11Tipos de Almohadas de la Habitación
- 2.12Lección Nivel II Ama de Llaves5 Minuto4 Questions
- Nivel 3. CREANDO MOMENTOS ESPECIALES19
- 3.1Objetivos e introducción del módulo III
- 3.2Decoración para cumpleaños de una persona adulta
- 3.3Decoración para Aniversario o Luna de Miel
- 3.4Decoración para cumpleaños de un niño
- 3.5Formando Figuras Especiales: Arte con Toallas (Towel Art)
- 3.6Los Cisnes (The Swams)
- 3.7El Pingüino
- 3.8La Tortuga
- 3.9El Barco
- 3.10El Cangrejo
- 3.11Tres Tipos de Flores Básicos con Toallas
- 3.12Flor de Loto
- 3.13Flor con base
- 3.14Rosas de toallas
- 3.15Tres tipos de Corazones con toallas: Corazones de Cisnes en estanque
- 3.16Corazón Gigante
- 3.17Corazón de Toallas con Letras de Amor
- 3.18El cake o pastel de cumpleaños
- 3.19Lección Nivel III Ama de Llaves5 Minuto4 Questions
- Nivel 4. LIMPIEZA DE HABITACIONES17
- 4.0Objetivos del Módulo
- 4.1Concepto de Limpieza y Algunos Tipos
- 4.2¿Cómo limpiar un baño regular?
- 4.3Limpieza de los diferentes tipos de pisos de baños
- 4.4¿Cómo limpiar un baño con tina?
- 4.5¿Cómo limpiar un jacuzzi de baño?
- 4.6Limpieza de Duchas de Mano y Cabezal de Ducha
- 4.7El orden de la limpieza en una habitación
- 4.8La recamara
- 4.9Haciendo la cama-desvistiendo la cama
- 4.10El servicio de turndown o limpieza nocturna de la habitación
- 4.11Limpieza de alfombras de la habitación
- 4.12Limpieza y cuidado de cortinas de la habitación
- 4.13Limpieza del balcón de la habitación y su mobiliario
- 4.14Limpieza de sofás, sillones y sillas de la habitación
- 4.15Limpieza y desinfección de habitaciones en casos especiales
- 4.17Lección Nivel IV Ama de Llaves4 Questions
- Nivel 5. QUÍMICOS UTILIZADOS EN AMA DE LLAVES2
- Nivel 6. SEGURIDAD LABORAL BÁSICA HOTELERA - FUNDAMENTOS DE PRIMEROS AUXILIOS7
- Nivel 7. REPORTES Y DOCUMENTOS IMPORTANTES DE AMA DE LLAVES HOTELERÍA2
- Nivel 8. INGLÉS BÁSICO PARA AMA DE LLAVES2
Tipos de Almohadas de la Habitación
Para finalizar este capítulo, hablaremos sobre algunos tipos de almohadas. Elemento de suma importancia dentro de la habitación, así como el baño, ya que es una de las primeras cosas que el huésped revisará en la habitación y deben ser tratadas con cuidado.
En el caso de los hoteles, es menester tener una variedad de tipos de almohadas diferentes por: tamaño, material, o de acuerdo a las necesidades ergonómicas del huésped. A continuación, algunos de los tipos más importantes:
Almohadas Hipoalergénicas.
Se deben tener siempre en el stock de almohadas, como sugerencia, un stock mínimo de 1 por cada cinco habitaciones, aunque su cantidad dependerá en función del hotel y su administración del departamento de Ama de Llaves. Características generales:
- Ideal para huéspedes con tendencia alérgica, ya que son de material antimicrobiana y antifúngica y de microfibra.
- Son frescas, muy cómodas y ligeramente firmes y se adaptan fácilmente a la cabeza del que la usa, absorben la humedad.
- Ideal para personas con problemas de cuello, o con preferencia de almohadas bajas.
Almohadas de plumas.
Son comunes en los Hoteles por ofrecer comodidad extra en el cuello y la cabeza especialmente para aquellos huéspedes con problemas en las cervicales. Es importante conocer si el huésped tiene alergia a las plumas antes de ofrecer este tipo, por ende, es fundamental mantenerlas como almohadas especiales. Características principales:
- Son extra suaves y mantiene un nivel de humedad agradable.
- Se adaptan a la cabeza del huésped.
- Fácil de lavar y bastante durables.
- Son almohadas planas.
Son diferentes al Plumón, aunque similares, ya que se usan las plumas del pecho y cuello del ganso y pato para su elaboración. Tienen más volumen que las de plumas regulares. Son más caras y con más aislamiento térmico.
Almohadas de látex
Comunes en los hoteles por ser muy cómodas, ideales para un descanso regular de la cabeza y cuello. Suele recomendarse para uso no frontal, para personas con problemas de cervicales y de mayor peso o tamaño. Características generales:
- Buen aislamiento térmico.
- Muy elásticas y poseen firmeza.
- Gran suavidad y buen soporte.
Almohadas viscoelásticas.
Almohadas que se adaptan fácilmente a la cabeza y cuello, sin importar el tipo de huésped que la use. Buena textura y forma poco deformable por el uso. Algunas características:
- Tiene relleno termo-reactivo que la hace más suave por medio del calor corporal.
- De fácil mantenimiento y lavable.
- Buen soporte cervical y confortable.
Almohadas de gel.
Altamente refrescantes y pueden descender unos grados la temperatura.
Características principales:
- Ideales para ayudar a la reducción del calor, tanto corporal como del ambiente.
- Otorgan una gran sensación de comodidad, son como una goma.
Almohadas Terapéuticas.
Las almohadas terapéuticas merecen un trato especial ya que son de suma importancia en el caso de los huéspedes con requerimientos especiales tales como : condiciones médicas, dolores, estrés, problemas lumbares, etc. Actualmente en el mercado hay algunas variedades y sus características:
- Almohadas terapéuticas con semillas, con propiedades naturales y textura maleables, elaboradas con telas suaves y su relleno puede ser de diferentes semillas o hierbas soltando las propiedades de estas plantas o semillas.
- Puede ser usada en frio o calor. Tienen el tamaño exacto para la cabeza.
Almohadas Especiales:
A continuación, otros tipos de almohadas que son parte de un segmento a parte ya sea por sus materiales de fabricación o uso:
- Con Pétalos de Rosas y Lavanda. Son almohadas pesadas, de tamaño mediano, suelen tener en su interior pétalos de rosas y hojas de lavanda o están acompañadas de pequeños gránulos pesados con aroma a lavanda. Ayudan de forma terapéutica.
- Almohadas de agua. Utilizadas para otorgar un nivel de densidad único y brindar soporte. Están hechas con agua a la medida, fáciles de rellenar.
- Almohada Prominente. Con interior firme, posee entre 25 a 30% parte sintética y entre 75 a 80% plumas, provee confort para el cuello o rodillas.
- Almohada para el cuerpo. Es una almohada larga, adecuada para todo el cuerpo, puede estar hecha de 100 % seda.
- Almohadas de trigo (especial sarraceno). Está enteramente hecha de algodón, y rellena con trigo sarraceno procesado especialmente para la almohada, proporciona una alta comodidad, natural que no se comprime ni cambia de forma proporcionando máxima adaptabilidad al cuello.




