- 8 Sections
- 63 Lessons
- 8 Semanas
- Nivel 1. INTRODUCCIÓN ÁREA AMA DE LLAVES - CAMARERO PROFESIONAL7
- 1.0Introducción al área de ama de llaves – camarero profesional
- 1.1Conceptos, definiciones y análisis del área de ama de llaves
- 1.2Importancia actual del cargo del área de ama de llaves
- 1.3Equipos que utiliza el Ama de Llaves o Camarero Profesional
- 1.4Apariencia personal, requisitos necesarios e importancia
- 1.5Video tutorial: Personal Grooming o apariencia personal del Ama de Llaves o Camarero Profesional.
- 1.6Lección Nivel I Ama de Llaves5 Minuto4 Questions
- Nivel 2. LA CAMA DE LA HABITACIÓN12
- 2.0Objetivos e introducción del módulo II
- 2.1Tipos de camas.
- 2.2Tipos de tendidos de camas.
- 2.3Aprendiendo a leer al huésped: Análisis de la ubicación de las cosas en la habitación
- 2.4Aprendiendo a leer al huésped: Análisis de la ubicación de los zapatos del huésped
- 2.5Aprendiendo a leer al huésped: Análisis de la colocación de las cortinas de la habitación
- 2.6Aprendiendo a leer al huésped: Análisis de las cosas del huésped en ambos lados de la cama
- 2.7Aprendiendo a leer al huésped: Análisis de ubicación de las cosas dentro del Baño
- 2.8Aprendiendo a leer al huésped: Análisis de la basura de la habitación
- 2.9Algunos Tips para Adelantarse a las necesidades del huésped
- 2.11Tipos de Almohadas de la Habitación
- 2.12Lección Nivel II Ama de Llaves5 Minuto4 Questions
- Nivel 3. CREANDO MOMENTOS ESPECIALES19
- 3.1Objetivos e introducción del módulo III
- 3.2Decoración para cumpleaños de una persona adulta
- 3.3Decoración para Aniversario o Luna de Miel
- 3.4Decoración para cumpleaños de un niño
- 3.5Formando Figuras Especiales: Arte con Toallas (Towel Art)
- 3.6Los Cisnes (The Swams)
- 3.7El Pingüino
- 3.8La Tortuga
- 3.9El Barco
- 3.10El Cangrejo
- 3.11Tres Tipos de Flores Básicos con Toallas
- 3.12Flor de Loto
- 3.13Flor con base
- 3.14Rosas de toallas
- 3.15Tres tipos de Corazones con toallas: Corazones de Cisnes en estanque
- 3.16Corazón Gigante
- 3.17Corazón de Toallas con Letras de Amor
- 3.18El cake o pastel de cumpleaños
- 3.19Lección Nivel III Ama de Llaves5 Minuto4 Questions
- Nivel 4. LIMPIEZA DE HABITACIONES17
- 4.0Objetivos del Módulo
- 4.1Concepto de Limpieza y Algunos Tipos
- 4.2¿Cómo limpiar un baño regular?
- 4.3Limpieza de los diferentes tipos de pisos de baños
- 4.4¿Cómo limpiar un baño con tina?
- 4.5¿Cómo limpiar un jacuzzi de baño?
- 4.6Limpieza de Duchas de Mano y Cabezal de Ducha
- 4.7El orden de la limpieza en una habitación
- 4.8La recamara
- 4.9Haciendo la cama-desvistiendo la cama
- 4.10El servicio de turndown o limpieza nocturna de la habitación
- 4.11Limpieza de alfombras de la habitación
- 4.12Limpieza y cuidado de cortinas de la habitación
- 4.13Limpieza del balcón de la habitación y su mobiliario
- 4.14Limpieza de sofás, sillones y sillas de la habitación
- 4.15Limpieza y desinfección de habitaciones en casos especiales
- 4.17Lección Nivel IV Ama de Llaves4 Questions
- Nivel 5. QUÍMICOS UTILIZADOS EN AMA DE LLAVES2
- Nivel 6. SEGURIDAD LABORAL BÁSICA HOTELERA - FUNDAMENTOS DE PRIMEROS AUXILIOS7
- Nivel 7. REPORTES Y DOCUMENTOS IMPORTANTES DE AMA DE LLAVES HOTELERÍA2
- Nivel 8. INGLÉS BÁSICO PARA AMA DE LLAVES2
Objetivos e introducción del módulo II
Al terminar el presente módulo II, el estudiante será capaz de:
1. Tener conocimientos sobre el concepto y uso de una cama, origen y función principal.
2. Identificar tipos de camas alrededor del mundo dentro de la industria hotelera y de servicios.
3. Pensar de manera analítica con respecto a los detalles en las habitaciones y para identificar mejor al huésped y sus preferencias.
4. Conocer tipos fundamentales de almohadas para una cama.
Introducción
La cama de habitación representa un 25 % de importancia del mobiliario fundamental en una habitación. Es casi siempre la primera imagen hacia dónde nuestros ojos se dirigen dentro de la misma, luego el balcón , la vista que ofrece la habitación, las alfombras, pisos, mobiliario y el baño. Es imprescindible que el tendido de la cama sea nítido, que las sábanas no se encuentren arrugadas, o con olores desagradables.
Actualmente, se encuentran variedad de tipos de camas con diferentes tipos de materiales de fabricación, y de tamaño. La ubicación dentro de la habitación puede variar según los requerimientos del huésped o cliente. Es importante mencionar que los tipos de habitaciones en la industria hotelera están relacionados con los tipos de camas, por ejemplo: cuando una habitación es matrimonial, la cama es matrimonial o también denominada queen size, y cuando una habitación es triple o para tres personas, la habitación poseerá tres camas twin o individuales, separadas.
Existen habitaciones con requerimientos especiales de camas y otros detalles tales como : vista privilegiada y cama eléctrica, amplio balcón y sofá cama exterior, o con una ubicación especial dentro del hotel , como por ejemplo: habitaciones cerca del elevador y como adicional baño y cama para discapacitados. Según las necesidades de los huéspedes, se proveerá determinada acomodación y cama. Más adelante ampliaremos más el tema. A continuación, los tipos de camas más destacados de la industria hotelera.
